Как вернуть дефектный Mercedes-Benz GLS 400 D4MATIC и взыскать компенсацию

Закон на стороне потребителя: владелец Mercedes-Benz GLS 400 D4MATIC против АО "Мерседес-Бенц Рус"

Ежегодно тысячи россиян приобретают автомобили премиум-класса, рассчитывая на высокое качество, но около 12% владельцев сталкиваются с дефектами в первый год эксплуатации. При этом неустойка за задержку ремонта или компенсация морального вреда далеко не всегда предоставляются автоматически. В результате каждый пятый автовладелец обращается за юридической поддержкой для защиты своих прав потребителя, и число таких случаев ежегодно растет. На примере одного из клиентов компании Саенко и Партнеры разберем, как организовать возврат автомобиля, добиться выполнения гарантийных обязательств Mercedes-Benz и взыскать компенсацию.

Как защитить свои права: история клиента компании "Саенко и Партнеры"

Клиент компании "Саенко и Партнеры" приобрел автомобиль Mercedes-Benz GLS 400 D4MATIC за 7 700 000 рублей у официального дилера, но уже в первые месяцы эксплуатации столкнулся с проблемами: были выявлены свыше 12 дефектов, в том числе отсутствие штекера на третьем ряду сидений, необходимость замены обивки спинки, неисправность системы Keyless Go. Все это стало поводом для обращения к официальному дилеру с просьбой провести гарантийный ремонт. Однако процесс оказался непростым.

По данным исследований, около 45% автовладельцев, обратившихся к официальным дилерам с просьбой об устранении дефектов, сталкиваются с отказами или необоснованными задержками. Дилер нашего клиента признал только часть дефектов и начал их устранение, но по остальным дефектам отказал в ремонте, сославшись на то, что они не подпадают под гарантийные обязательства Mercedes-Benz. Клиент отметил все претензии в заказ-наряде и направил претензию в АО "Мерседес-Бенц Рус", но получил отказ в удовлетворении требований о возврате автомобиля. Более того, ему предложили подписать соглашение об отказе от претензий.

Стратегия "Саенко и Партнеры" для защиты прав потребителей

Юристы "Саенко и Партнеры" тщательно проанализировали документы и выявили нарушение Закона о защите прав потребителей. Согласно закону, срок проведения гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Однако дилер задержал ремонт на 58 дней, и даже после этого автомобиль был возвращен клиенту с неустраненными дефектами.
Компания Саенко и Партнеры подготовила исковое заявление с требованием:

1. Взыскать неустойку за задержку ремонта в размере 500 000 рублей,
2. Компенсировать моральный вред в размере 50 000 рублей,
3. Взыскать штраф за отказ от выполнения законных требований клиента в размере 250 000 рублей.

Результат судебного разбирательства

Суд, учитывая все доказательства и документы, представленные компанией "Саенко и Партнеры", удовлетворил требования клиента частично. Итог решения:

• Неустойка за задержку ремонта составила 500 000 рублей,
• Компенсация морального вреда — 50 000 рублей,
• Штраф — 250 000 рублей.

Важность обращения за юридической поддержкой

По данным статистики, около 60% потребителей, сталкивающихся с нарушением гарантийных обязательств при покупке автомобиля, отказываются от судебного разбирательства из-за сложности процесса и возможных затрат. Однако, как показывает практика, при квалифицированной юридической помощи защита прав потребителей при покупке автомобиля становится значительно эффективнее. В данном случае специалисты "Саенко и Партнеры" сумели добиться компенсации, позволив клиенту возместить материальные убытки и получить моральное удовлетворение.

Права потребителей при покупке автомобиля и гарантии

Российское законодательство четко защищает права потребителей при покупке автомобиля. Покупатель имеет право на:

1. Бесплатное устранение дефектов в рамках гарантийного ремонта,
2. Снижение цены, если дефекты не могут быть устранены,
3. Обмен товара на аналогичный новый автомобиль,
4. Полный возврат средств, если товар неисправен и не подлежит восстановлению.

В случае если сроки ремонта превышают 45 дней или нарушены условия гарантии, покупатель вправе требовать неустойку за задержку ремонта. Юридическая компания "Саенко и Партнеры" предоставляет полный спектр услуг по защите прав потребителей и помогает добиваться компенсаций за понесенные убытки.

Почему стоит выбрать Саенко и Партнеры для защиты ваших интересов

Компания "Саенко и Партнеры" уже много лет успешно защищает права потребителей, сталкивающихся с отказом в выполнении гарантийных обязательств. Наши юристы обладают глубоким знанием практики возврата автомобилей и взыскания неустоек, что позволяет оперативно решать самые сложные споры и добиваться справедливых решений. С "Саенко и Партнеры" вы можете быть уверены, что ваши интересы будут представлены на высоком уровне.

Если вы столкнулись с дефектами автомобиля или нарушением гарантийных условий, обращайтесь к нам. Саенко и Партнеры — это ваш надежный партнер в борьбе за справедливость и защиту прав потребителей. Мы сделаем все возможное, чтобы вы получили компенсацию и отстояли свои права!