Как автодилеры зарабатывают на картах помощи на дороге: популярные схемы и уловки

Покупка автомобиля в автосалоне часто сопровождается предложением дополнительных услуг. Одной из них являются карты помощи на дороге, которые позиционируются как гарантия спокойствия и защиты в непредвиденных ситуациях. Однако далеко не всегда эти услуги действительно нужны покупателю, а их стоимость может быть значительно завышена. В этой статье мы разберем, как автодилеры зарабатывают на картах помощи на дороге, какие схемы они используют и как защититься от ненужных расходов.

Что такое карты помощи на дороге?

Карты помощи на дороге предоставляют владельцам автомобилей набор услуг, таких как:

• Эвакуация автомобиля в случае поломки или ДТП;
• Техническая помощь (запуск двигателя, замена колеса, подвоз топлива);
• Юридическая консультация;
• Подменный автомобиль на время ремонта;
• Информационная поддержка (данные о ближайших СТО, АЗС, гостиницах).

Такие карты действительно могут быть полезны в определённых ситуациях, особенно для тех, кто часто находится в пути. Однако автодилеры нередко используют их как способ увеличить свои доходы за счёт клиента.

Популярные схемы заработка автодилеров на картах помощи на дороге

1. Скрытое включение в договор

Карты помощи на дороге могут быть включены в общий договор купли-продажи автомобиля или кредитное соглашение без явного уведомления покупателя.

• Как работает: Менеджеры оформляют карту как обязательную часть сделки, часто не акцентируя на этом внимание. В итоге клиент подписывает договор, в котором указана стоимость карты, иногда достигающая 20–30 тысяч рублей.
• Как защититься: Перед подписанием договора внимательно изучите все его пункты, особенно разделы, касающиеся дополнительных услуг.

2. Утверждение об обязательности

Дилеры могут заявлять, что оформление карты является обязательным условием покупки автомобиля, особенно в кредит или лизинг.

• Как работает: Менеджер убеждает покупателя, что без карты банк не одобрит кредит или сделка не будет оформлена.
• Как защититься: Требуйте письменного подтверждения обязательности услуги. Навязывание услуг незаконно, согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей».

3. Завышение стоимости

Стоимость карт помощи на дороге, предлагаемых дилерами, может быть в 2–3 раза выше, чем у других компаний.

• Как работает: Карта, которая на рынке стоит 5–10 тысяч рублей, продаётся за 20–30 тысяч рублей за счёт включения «эксклюзивных» услуг, которые клиенту могут быть не нужны.
• Как защититься: Перед покупкой сравните стоимость аналогичных услуг у других провайдеров.

4. Ограничение доступа к услугам

Карты могут включать ограничения, которые делают их практически бесполезными.

• Как работает: Например, количество эвакуаций может быть ограничено одной в год, а радиус бесплатной помощи — 50 км от места поломки.
• Как защититься: Внимательно изучите условия карты и уточните все ограничения перед покупкой.

5. Обещание скидки на автомобиль

Карта может быть представлена как условие для получения дополнительной скидки на автомобиль.

• Как работает: Менеджер заявляет, что покупка карты позволит снизить цену автомобиля, но итоговая выгода оказывается незначительной.
• Как защититься: Попросите предоставить расчёты с и без карты. Если выгода сомнительна, откажитесь от услуги.

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли отказаться от карты после подписания договора?
Да, вы можете отказаться от карты в течение 14 дней после её оформления. Направьте заявление в адрес компании, предоставившей карту, с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
2. Как узнать, включена ли карта в договор?
Внимательно изучите графы договора, касающиеся дополнительных услуг. Стоимость карты обычно включается в итоговую сумму.
3. Что делать, если менеджер утверждает, что карта обязательна?
Требуйте письменного подтверждения обязательности услуги. Если его нет, вы вправе отказаться от карты.
4. Что делать, если деньги за карту не возвращают?
Направьте жалобу в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.

Пример из практики компании «Саенко и партнеры»

Наш клиент приобрёл автомобиль стоимостью 1 500 000 рублей. В итоговую сумму была включена карта помощи на дороге стоимостью 25 000 рублей, о которой клиент узнал только после подписания договора.
Мы помогли клиенту:

1. Составить претензию в адрес автосалона с требованием вернуть деньги за карту.
2. Направить жалобу в Роспотребнадзор.
3. Добиться возврата полной стоимости карты в досудебном порядке.

Как защитить свои права?

1. Внимательно изучайте договор. Перед подписанием убедитесь, что все дополнительные услуги согласованы с вами.
2. Отказывайтесь от ненужных услуг. Вы имеете право отказаться от карты помощи на дороге как до, так и после подписания договора.
3. Направляйте претензии. Если карта была навязана, составьте претензию с требованием возврата средств.
4. Обращайтесь в Роспотребнадзор. При отказе удовлетворить ваши требования, направьте жалобу в контролирующий орган.
5. Обратитесь в суд. Если автодилер игнорирует ваши претензии, подавайте исковое заявление в суд.

Заключение

Карты помощи на дороге — это не всегда ненужная услуга, но автодилеры часто используют её как способ увеличить доход за счёт клиента. Зная о популярных схемах и уловках, вы сможете избежать переплат и защитить свои права.

Юридическая компания «Саенко и партнеры» готова помочь вам разобраться с навязанными услугами и вернуть ваши деньги.

Свяжитесь с нами для консультации и профессиональной поддержки!